Akzeptanz kommt von akzeptieren also der Bereitschaft in etwas einzuwilligen oder etwas anzuerkennen. Im Marketing geht es dabei um die Akzeptanz des Kunden im Bezug auf z.B. eine Marke, ein Produkt oder etwa eine Dienstleistung. Es gibt die unterschiedlichsten Akzeptanzmodelle die alle versuchen die Faktoren die zu Akzeptanz führen oder selbige über einen langen Zeitraum gewährleisten im gesamten Wirkungszusammenhang aller Einflußfaktoren zu analysieren. So kann getestet werden wie man die Akzeptanz potentieller Käufer erreicht und hält.
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